Supporto di 1° livello

Il supporto di 1° livello è offerto direttamente dalla Community e in maniera completamente gratuita a tutti gli utilizzatori del sistema operativo Hymera. Grazie al portale della Comunità, gli utenti di Hymera non sono mai soli: una ricca Documentazione ufficiale redatta dal team di Hymera e la Documentazione della Comunità scritta direttamente dagli stessi utenti, fanno sì che l'utente in difficoltà possa trovare una risposta immediata ai propri problemi. Trovate maggiori informazioni ai seguenti link:

Alla Documentazione si aggiungono le numerose sezioni del Forum, che offrono supporto tecnico a partire dall'installazione e dal primo avvio di Hymera, per poi passare all'utilizzo vero e proprio di Hymera, all'installazione di nuove applicazioni, all'installazione, alla configurazione e all'utilizzo di periferiche audio e video, e così via.

Per concludere, per ottenere supporto in maniera immediata, gli utenti hanno a disposizione dei Canali IRC.

Supporto di 2° livello

L’acquisto di Hymera Desktop Edition e Hymera Evolution consente l'accesso ad un ulteriore livello di supporto. Il supporto di 2° livello si realizza via web e prevede la risoluzione dei problemi entro 2 giorni lavorativi attraverso un apposita sezione del forum o via e-mail. Il servizio di assistenza ha la durata di un anno ed è rinnovabile con successiva sottoscrizione.